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本店所有蠟燭都是手工製作，以下情況不屬瑕疵範圍： ⊳ 輕微顏色及味道上的差異 ⊳ 收縮、冒汗或凹凸不平 蠟燭産品在寄出前均已詳細檢查過，如有任何瑕疵深感抱歉 ! 介意者落單前請慎重考慮。

如有符合以下任何一項狀況，我們不接受退換貨： 1. 商品有使用過的痕跡或有人為造成之損壞。 2. 香味不喜歡、顏色和自己想的有差異。 3. 手工蠟燭出現收縮、冒汗或凹凸不平的情況。 4. 因存放不當或不當保養使用而引致産品出現問題。 5. 收貨7日後提出退換貨要求，一律不受理。

退回商品前，請Whatsapp/DM我們及提供商品照片 ，當我們回覆確認為損壞後，您可以選擇速遞服務，將商品退回。 退回商品的運費由 Brown Island 承擔，請選擇運費到付，以便處理。 有關的退款將會安排於7個工作天內退回支付訂單之信用卡或銀行帳戶。如果您選擇更換新的商品，重寄新商品的運費由 Brown Island 承擔。

【順豐速遞】 ​ - 適用於順豐營業點、 順豐站、順豐自助櫃、順豐合作點及送貨上門 - 未滿HK500之訂單，運費將於取貨時支付（一般收費HKD$25-$30） - 如收貨地址為偏遠地區，順豐速遞將收取偏遠附加費 - 詳細順豐站地址及送貨服務請到https://htm.sf-express.com/hk/tc/查閲 ​

一般下單及確認付款後，七至十個工作天內會寄出。 發貨是指訂單包裹由本店寄出，但仍需等待速遞公司收件及派送。

【Shiplus - 前身為傘兵速遞＋金剛速遞】| 未滿$400運費到付 - 收件後，一般需時3－4工作天會到達自取點 - 自取點運費 $22/kg，續重$3/0.5kg - 送貨上門運費 $30/kg，續重$4/0.5kg - 偏遠地區 +HKD 10 附加費；包括並不限於：屯門、元朗、天水圍、東涌、北區、大埔、南區 - 部份鄉村/偏遠住宅區/山頂住宅區 +HKD 15 附加費；包括並不限於：鄉村、圍村、村屋地帶、半山住宅區 - 詳細自取點地址及送貨服務請到https://www.shiplushk.com/price查閲 【順豐速遞】| 運費到付 - 收件後，一般需時1－3工作天送貨 - 消費多少都不會免運費 | 鼓勵使用黃色速遞💛 - 詳細順豐站地址及送貨服務請到https://htm.sf-express.com/hk/tc/查閲

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所有蠟燭都是我們手工製作的，大豆蠟燭或有可能出現輕微收縮、冒汗或凹凸不平，介意者落單前請慎重考慮。

我們的蠟燭採用100%美國大豆蠟及IFRA國際標準認證香薰精油。

大豆蠟是由大豆提煉而成，是天然環保的材料，有別於一般蠟燭使用的石蠟，不會産生有毒物質。 大豆蠟熔點較低，所以融化後的大豆蠟即使接獨到皮膚上亦不會太燙。

IFRA (International Fragrance Association) 是全球香味業界的監管機構。IFRA 的成立旨於透過一系列的科學測試及研究去確保所有香味產品都是符合標準, 並能安全使用。透過在Research Institute of Fragrance Materials (RIFM) 進行的測試及研究結果, IFRA 會定期更新及出版香味物料的安全標準及使用指引, 並會列出所有限制使用或禁止使用的原料。 歐盟所有的調香公司、國際大型香水及香味品牌都是跟隨IFRA 的標準, 確保其產品的安全性及不會對人體有害。

可以。我們的使用的香薰精油都擁有IFRA 安全證書, 證明其配方是安全使用, 對寵物、孕婦、小朋友及長者無害。 但是, 若果您本身患有嚴重的過感症或氣管疾病, 我們建議您使用前先向你的家庭醫生查詢及使用時要降低使用的份量及濃度。

Basic Candle、富士山容器蠟燭、糖果色漸層蠟燭都可以加Secret Message，需附加$20。 個人化蠟燭需額外多加3個工作天。

第一次使用香氛蠟燭時，建議燃點兩小時以上。 熄滅蠟燭前必須確認蠟燭表面的蠟池是平滑的狀態，否則下次使用時會出現凹陷情況。

【Cotton Wick 棉芯】 療癒感 ★★★☆☆ ⊃ 使用棉芯的蠟燭在市面上比較常見。 穩定度 ★★★★★ ⊃ 棉芯燃燒時的火焰較小，亦比木芯穩定。 方便度 ★★★☆☆ ⊃ 每次燃點蠟燭前，都需要修剪棉芯至5-8mm的長度。過長的燭芯會加長燃燒速度，令蠟燭杯內出現薰黑現象。 蠟液乾淨度 ★★★★★ ⊃ 棉芯燃燒時產生的炭比較少，所以蠟液相對比較乾淨，不太會影響蠟燭冷卻後的顏色。 【Wood Wick 木芯】 療癒感 ★★★★★ ⊃ 木芯燃燒時會發出極細微的劈啪響聲，像是燃燒著木頭，療癒感倍增！ 穩定度 ★★★☆☆ ⊃ 木芯燃燒時的火焰較大，較棉芯容易熄滅。 方便度 ★★★★☆ ⊃ 木燭芯不需要修剪，但若因燭芯太短而熄減，可挖掉木芯周邊一些蠟油，讓燭芯露出更多的部份，便會更容易燃點。 蠟液乾淨度 ★★★☆☆ ⊃ 木芯燃燒時產生的炭比較多，當炭溶到平面蠟池裡時，便會影響蠟燭冷卻後的顏色。

每次燃點蠟燭前，請修剪棉芯至5-8mm的長度。 修剪燭芯可減少燃點時產生的黑煙，令香氣散發得更好。 過長的燭芯會加長燃燒速度，令蠟燭杯內出現薰黑現象。

木芯不需要修剪，燭芯太短的話會容易熄滅。 若因燭芯太短而熄減，可挖掉燭芯周邊一些蠟油，讓燭芯露出更多的部份，便會更容易燃點。

這個現象通常只會發生在天然大豆蠟上，這是蠟本身的特性，並不影響品質及使用。

熄滅蠟燭時應該使用木蓋或滅燭罩協助。如蠟燭沒有附設蓋子，可使用即棄木䈐子或竹籤將燭芯推入蠟油中。 請避免直接吹熄蠟燭，會令蠟燭產生黑煙，力度太大時甚至會令蠟油濺出。

可用化妝棉沾小量點酒精擦掉灰塵或薰黑的位置。

蠟燭使用後請在半年內用完，未開封的蠟燭一般保用期為一年。